2025年1月8日
1月11日、13日更新
ひとり親LINEグループの削除につきまして
（現在の状況ご報告と今回の騒動の原因とあらまし
・ご相談窓口のご案内）
2024年1月8日夜、エスクルが運営しております「ひとり親LINEグループ」が削除される事象が発生しました。
ご迷惑・ご心配をおかけした皆さまに深くお詫び申し上げます。
「今回の騒動の原因とあらまし」と「現在の状況ご報告」について以下にまとめました。
●現在の状況ご報告と今回の騒動の原因とあらましにつきまして
https://forms.gle/MCtVQSTot7aRzzbc9
ご報告に時間がかかりまして申し訳ありませんでした。
今後お伝えできることが増えるため、上記URLを更新していきます。
また、お叱りのお声や皆さまのご意見などお聞かせいただきたく、上記URLで「匿名」のアンケートも実施しています。
ひとつひとつのご意見と向き合いたく思い、よろしければ、どんなことでも構いませんので、コメントいただけますとありがたく存じます。
この度は重ねてお詫び申し上げます。
【ひとり親LINEグループの利用者の方へ】
突然のひとり親LINEグループの削除、誠に申し訳ありませんでした。
ひとり親LINEグループの皆さまのクレジットカード決済について、現在止めております。（1月9日以降の決済はありません。）
継続不能な状態となり、私は絶望をしまして、エスクルやめるしか対応はないと思い、削除があった1月8日同日に「エスクル解散のお知らせ」をしました。
メンバーの皆さまから、たくさんの励ましのコメントや、エスクル自体を必要とするお声も多く、再起を図ることを決心しました。
今後、同様なことが発生しないように、アカウント管理、バックアップ管理、そして管理体制の見直しを行います。
私自身、細心の注意をはらい取り組んでいきます。
また、個人情報の流失のご心配はありませんので、ご安心ください。
目の前できることから、再度皆様のお声を集めまして、０ベースでよりよい形を見直し、１から設計を見直し、以前以上に活動に取り組みたいと思います。
現在、ひとり親LINEグループの再開に向け、「ひとり親LINEグループの見直しアンケート」を実施しています。
ひとり親LINEグループの分け方、ルールなども一見直したいと思います。
ひとり親LINEグループについて、どんなことでも構いませんので、ご意見などご回答ご協力お願いいたします。
●ひとり親LINEグループの見直しアンケート
https://forms.gle/CTu4Gs1pEKrRkZu49
（1月13日更新）再開に向けて：より詳細な「ひとり親LINEグループの見直しアンケートVER２」のご協力のお願い
一度失ってしまった信用はなかなか取り戻せないと思います。
マイナスからの再起となりますが、目の前のことに誠実に取り組み、時間がかかってでも、前以上のよりよい活動になるよう取り組む所存です。
最後になりましたが、この度のこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
エスクル・今井智洋（ともにい）
～ご相談・お問い合わせされたい方へ（窓口のご案内）～
【1月11日現在】
無料会員LINEアカウント 問題なく利用できます。現在、届いているお問い合わせには返信しています。
ひとり親LINEグループ「手続き窓口」LINEアカウント 問題なく利用できます。現在、届いているお問い合わせには返信しています。（ ひとり親LINEグループの利用者はこちらにご連絡ください。）
エスクルHPお問い合わせフォーム 問題なく利用できます。現在、届いているお問い合わせには返信しています。
最後にお役立ち情報（最新情報など）、活動写真報告（交流様子など）、メディア掲載一覧（テレビ・新聞・ニュース抜粋）、相談対応一覧、アンケート調査・政策要望などもあわせてご覧いただけますと幸いです。
【忙しいひとり親へ】コチラではお役立ち情報をまとめて配信してます。（月１～２回程度・登録無料）
ひとり親家庭の皆さまの何かお役に立てますよう、引き続き活動していきます。